保利艺术博物馆从未授权任何第三方个人或机构代理我馆门票业务，为了您能够顺利入馆参观，同时保障您的财产安全，请您通过微信或支付宝搜索“保利艺术博物馆”小程序进行购票。

我馆每周日及国家法定节假日闭馆，请您合理安排参观计划。

开放时间为每周一至周六9至17时，开放日16时30分停止售票、观众入馆。

我馆施行全面线上实名制购票政策，购票时需如实填写参观人的真实姓名、二代身份证号、联系方式等信息；单独参观须具备完全民事行为能力，不具备完全民事行为能力的须由监护人陪同参观。

个人观众购票后，须携带本人有效身份证件原件；票、证、人不一致的，我馆将拒绝入馆参观。

持护照及港澳侨胞证件的观众参观时需携带预约证件原件，核对无误的方可入馆参观。

符合下列条件之一的，请购“优惠票”，享受免费参观政策：

1. 儿童

儿童指不满18周岁的观众。不满16周岁的须至少1名成年观众陪同，每个成年人至多陪同3名未成年人，成年人须单独购票。须携带能够证明未成年人年龄的有效身份证件。

2. 学生

年满18周岁且为大学本科级以下阶段（不含成人教育）的观众，凭有效学生身份证明原件享受优惠。

3. 老人

年满60周岁的观众，凭有效身份证件享受优惠；如有陪同家属，须单独购票。

4. 军人

中国现役军人凭有效证件原件享受优惠。

5. 残障人士

凭有效证件原件享受优惠；如有陪同家属，须单独购票。

6. 北京博物馆通票

使用北京博物馆通票享受免费及半价优惠的观众均须购票，半价优惠需现场核验时支付剩余票款。

如需发票，请于核销完成起一个月内持预约时使用的有效证件原件至新保利大厦云楼9层办理或致电咨询。

服务电话：010-65008117

（服务时间：周一至周五9至17时，国家法定节假日休息）

参观前请您自觉配合安全检查，接受工作人员管理。请您妥善安放随身携带的食物及饮水，请勿带入展厅。在展厅中请勿大声喧哗，请勿追逐打闹。

参观过程中，您可使用「微信扫一扫」获取图文自助导览。

如您需寄存随身物品，请您与我们的工作人员联系。请您在寄存前确保寄存物品无各种贵重物品，以及各种易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食品等。

为保证文物及其他观众安全，请您配合对寄存物进行开箱查验及登记服务。同时，工作人员也会协助您存放其他不适宜携带进入展厅的物品。

存包牌为唯一取包凭证，请妥善保管。因存包牌丢失造成财物损失，我馆不承担责任。

凡未核销票证均可通过“保利艺术博物馆”小程序自主办理退票。

受理成功的，票款将于5个工作日内原路退回您的付款账户。如逾期未到账，请您致电咨询。

对于已核销或超过参观日期的门票，不受理退票业务。

如您行程有变，请您及时办理退票或取消预约手续，如您在1个自然年内违约达到3次，我们将在未来1个自然年内暂停您的预约及购票资格。